【ご利用者の皆さま】訪問キャンセルに伴う料金発生について

2023年03月01日（水曜）現在における取り扱いについては、最新のお知らせをご参照ください。

利用者の皆さま、いつもコモレビをご利用いただきありがとうございます。

昨今の新型コロナウイルスの流行を受け、体調不良時における訪問キャンセルの取り決めについて、以下の点にご同意いただくようお願い申し上げます。

1. キャンセル料に関する規定の変更

契約で定めているキャンセル料の取扱い	臨時で下記のように変更
●前営業日17 時までにキャンセル連絡がなかった場合：3,300 円（税込） ●当日訪問して不在だった場合：5,500円（税込）	●体調不良に関するキャンセルの場合、前営業日17 時以降のキャンセルであっても無料 ※ 仕事やその他利用者様のご都合によるキャンセルは除く

• 上記キャンセル料の臨時的取扱いは、2023 年2月28 日(火曜)までです。
• 2月28日以降のキャンセルの取り扱いについては、新型コロナウィルス感染症の状況をみながら延長の要否を検討します。最新の情報は当サービスサイト並びに弊社HPにてお知らせします。
• 主担当の訪問スタッフがコロナなどの体調不良により訪問できない場合は、管理者もしくは他のスタッフに訪問を交代させていただく可能性があります。

2. コロナにかかる臨時オンライン対応について

また、その月に通常の対面訪問を１回でも実施していれば、それ以降の当該月内の訪問はオンライン（電話・ZOOM）にて行うことが可能です（※ 主治医の許可のもと）。

ただしオンライン対応は、体調不良や濃厚接触者該当時などの理由により訪問ができない場合に限ります。風邪症状や体調不良がありましたら、遠慮なくご連絡頂けますと幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。